以前リサイクルの梱包材を使ってクレームを言われた経験あり！今回リサイクルの梱包材を使ったら、お客様よりこんなメッセージが！
2023年 05月 20日
毎日 楽しく仕事させていただいている雑貨店おやつのトノイケです。
ですが 小心者でして
お客様からメッセージをいただくたびに実は かなりドキドキしながら受け取らせてもらっています。
ほんと ビビり なんです(⌒-⌒; )
何度もお買い物いただいていてメッセージくださる方は
安心して読めますが
はじめてお買い物してくださる方からのメッセージは
「もしや 不手際があったのでは？」
通販なら
「破損して届いたんだろうか？」
などという具合に
メールを読むまでに かなり色々思いをめぐらせてしまいます。（はよ読めよ！！ とつっこんでください(^◇^;)）
以前 リサイクルの梱包材を使ったお送りした時 梱包材が汚いとお叱りをうけたことがあり
事前に リサイクルのものを使用することを お伝えするように心がけています。
（規格サイズの ６０や８０サイズ１００サイズは用意しているのですが
それ以外のかたちのお送りは リサイクルになることがあります）
リサイクルなので 敗れて汚い箇所があったら マスキングテープなどで補修をしたりして
なるべく受け取った人が 不快な気持ちにならないように
それから
お顔の見えない相手とのやり取りは 丁寧に！を心がけていますが
その丁寧さは 人それぞれ。 受け取り方も違うと思います。
今回は 絵画をお買い上げの方からのメッセージでした。
そうしましたら
「無事届きました」
ということ
「丁寧に梱包されていた」
ということ
そして 開けた梱包材と箱で遊ぶ かわいい猫さんの写真
和みました。
ほっとして
うれしくて
ああ、この仕事やっていてよかったな〜！
と思う瞬間
買った 買ってもらった
だけじゃなくて
こんなふうに 言葉を贈り合うことが
ずっとできたらいいな と思って仕事をしています。
by o-ya-tsu
| 2023-05-20 15:52
| 暮らしのこといろいろ
